Il tuo reparto HR risponde ogni giorno a decine di domande dei dipendenti. Su giorni di ferie, comunicazione di malattia, condizioni contrattuali, richieste di congedo e regolamenti di assenza. Sono domande importanti, ma richiedono molto tempo. Tempo che preferiresti dedicare a compiti HR strategici come la gestione dei talenti, lo sviluppo dei dipendenti e il miglioramento della cultura aziendale.
Un Assistente HR si occupa del lavoro ripetitivo di domande e risposte. L’assistente conosce tutte le informazioni contenute nei manuali del personale, negli accordi del contratto collettivo e nei regolamenti interni. I dipendenti ricevono subito una risposta, in qualsiasi momento della giornata. Il tuo team HR ottiene spazio per concentrarsi su un lavoro che fa davvero la differenza.
Fino al 60% in meno di domande standard nella casella di posta. Il tuo team delle risorse umane può concentrarsi su casi complessi e politiche strategiche del personale.
Niente più frustrazione per i tempi di attesa. Le domande ricevono risposta immediatamente, anche al di fuori dell’orario di ufficio. I dipendenti si sentono ascoltati e aiutati.
Tutti ricevono le stesse informazioni corrette. Niente più errori di comunicazione dovuti a diverse interpretazioni dei regolamenti.
Il tuo dipartimento delle risorse umane risponde quotidianamente a decine di domande dei dipendenti. Su giorni di ferie, malattia, condizioni di lavoro, richieste di ferie e regolamenti sull’assenteismo. Queste domande sono importanti, ma richiedono molto tempo. Tempo che preferiresti dedicare a compiti strategici delle risorse umane come la gestione dei talenti, lo sviluppo dei dipendenti e il miglioramento della cultura organizzativa.
Un assistente delle risorse umane si occupa del lavoro ripetitivo di domande e risposte. L’assistente conosce tutte le informazioni dai manuali del personale, dagli accordi contrattuali collettivi e dai regolamenti interni. I dipendenti ricevono una risposta immediata, in qualsiasi momento della giornata. Il tuo team delle risorse umane ha spazio per concentrarsi sul lavoro che ha un impatto reale.
Fino al 60% in meno di domande standard nella casella di posta. Il tuo team HR può concentrarsi su casi complessi e sulla strategia del personale.
Un dipendente si trova a casa la sera con una domanda sulla sua comunicazione di malattia o sulle condizioni contrattuali. Deve aspettare fino al giorno lavorativo successivo prima che le Risorse Umane rispondano. Nel frattempo, la frustrazione aumenta.
Il manuale del personale si trova sulla intranet, il regolamento ferie in un PDF da qualche parte sul disco condiviso, e gli ultimi accordi del CCNL in una mail di tre mesi fa. Perfino il tuo team HR a volte deve cercare.
L’80% delle domande HR sono standard. Eppure qualcuno deve rispondere a tutte. Tempo che preferiresti dedicare a questioni che contano davvero, come l’accompagnamento nello sviluppo o i conflitti sul lavoro.
L’Assistente HR è un collega digitale che conosce tutte le informazioni contenute nei manuali del personale, nei regolamenti e nei protocolli. I dipendenti pongono la loro domanda con parole proprie e ricevono una risposta chiara entro pochi secondi.
Il bello è che non devono cercare nei documenti né cliccare tra i vari menu. Digitano semplicemente la loro domanda, come se parlassero con un collega. L’assistente capisce cosa intendono e fornisce subito una risposta concreta. Questo lo rende accessibile e di facile utilizzo per chiunque nella tua organizzazione, indipendentemente dalle competenze digitali.
Ciò che rende l’assistente diverso è che recupera le informazioni esclusivamente dai documenti che tu stesso fornisci. Questo significa niente allucinazioni e niente supposizioni. Hai la certezza che i dipendenti ricevano informazioni corrette, in linea con le tue normative attuali. Le risposte si basano su ciò che è realmente scritto nel tuo manuale del personale, non su informazioni generiche trovate su internet. Così eviti che le persone facciano supposizioni errate o seguano procedure obsolete.
L’assistente è sempre presente. Che sia lunedì mattina alle 9 o domenica sera alle 22, è pronto a rispondere. I dipendenti non devono aspettare una risposta e possono proseguire immediatamente con ciò che stavano facendo. Questo elimina la frustrazione e permette alle persone di continuare a svolgere il proprio lavoro, anche quando le Risorse Umane non sono in ufficio. Un dipendente che si trova a casa la sera con una domanda sul proprio congedo per malattia non deve aspettare fino al giorno successivo.
La sicurezza viene prima di tutto. Tutti i dati rimangono all’interno della tua organizzazione. Non c’è alcuno spazio di archiviazione in cloud esterni, il sistema è pienamente conforme ai requisiti del GDPR, e sei tu a decidere chi ha accesso a quali informazioni. Mantieni il controllo sulle informazioni sensibili del personale e puoi impostare con precisione quali dipendenti possono consultare quali documenti.
Un ulteriore vantaggio è che puoi vedere quali domande vengono poste più spesso. Questo ti offre preziose informazioni: quali informazioni devi comunicare in modo più chiaro? Dove si trovano le lacune di conoscenza nella tua organizzazione? Riconoscendo questi schemi, puoi migliorare la tua comunicazione HR e informare in modo proattivo dove necessario. Potresti scoprire che molte persone hanno domande su una determinata normativa che, a quanto pare, è stata comunicata in modo poco chiaro.
Mantenere l’assistente aggiornato è semplice. È stato concordato un nuovo CCNL? È stata modificata una normativa? Carica il documento e l’assistente lavorerà immediatamente con le nuove informazioni. Non devi informare ogni dipendente singolarmente o inviare centinaia di email. L’assistente garantisce che tutti abbiano accesso alla versione più aggiornata delle tue normative e procedure.
Problematiche risolte dall’Assistente HR
L’Assistente HR risponde a un’ampia gamma di domande che arrivano quotidianamente al tuo reparto HR. I tuoi collaboratori ottengono risposte immediate, senza tempi di attesa o ricerche tra pile di documenti.
Pensa a domande su ferie e giorni liberi: “Quanti giorni di ferie ho quest’anno?”, “Posso prendere un giorno di congedo non retribuito?”, oppure “Come si richiede il congedo di maternità?” L’assistente conosce tutte le disposizioni e rimanda direttamente alla procedura corretta.
Anche in caso di malattia e assenza, i dipendenti ricevono subito una risposta. Domande come “A chi devo comunicare la mia malattia?”, “Quando ho diritto alla continuità retributiva?” oppure “Quali sono i passaggi in caso di assenza per malattia prolungata?” trovano risposte chiare, esattamente nel momento in cui i dipendenti ne hanno bisogno. Niente più attese fino a quando le Risorse Umane non sono disponibili il giorno dopo.
Le condizioni di lavoro e i regolamenti sono spesso fonte di domande. “Come funziona la mia pensione?”, “Ricevo un rimborso per il lavoro da casa?”, “Quando ricevo il mio aumento salariale annuale?” Tutti gli accordi previsti dal contratto collettivo o dal contratto di lavoro sono immediatamente reperibili. I collaboratori non devono cercare tra lunghi documenti né attendere una risposta.
Per lo sviluppo e la formazione, l’assistente guida i collaboratori passo dopo passo. Domande come “Come richiedo un corso di formazione?”, “Qual è il budget formativo?” o “Posso prendere un congedo studio?” ricevono risposte rapide. In questo modo si stimolano le persone a prendere l’iniziativa nel proprio sviluppo, senza che la soglia diventi troppo alta.
E poi ci sono le questioni amministrative che si presentano regolarmente. “Come modifico i miei dati dell’indirizzo?”, “Dove scarico il mio conguaglio annuale?”, “Come richiedo un certificato di buona conducta?” Tutte le procedure pratiche sono elencate in ordine. Queste domande richiedono spesso solo pochi minuti alle Risorse Umane, ma si accumulano. L’assistente si occupa di questo lavoro.
Offriamo l’Assistente HR per la tua organizzazione. Tu fornisci i documenti, noi ci occupiamo dell’implementazione e colleghiamo le tue informazioni all’assistente. Inoltre, formiamo il tuo team sull’utilizzo efficace di strumenti AI come questo assistente, così i tuoi collaboratori ne traggono il massimo vantaggio.
Comprendiamo che le informazioni HR sono sensibili. Per questo l’Assistente HR funziona interamente all’interno dei tuoi sistemi. Nessun server esterno, nessuna fuga di dati e pieno controllo su chi può vedere cosa. Decidi tu quali documenti utilizza l’assistente e quali dipendenti hanno accesso.
Uno strumento AI valido diventa prezioso solo quando il tuo team sa come utilizzarlo. Nelle nostre formazioni, i tuoi collaboratori imparano a integrare l’AI nel loro lavoro quotidiano: da ChatGPT a strumenti specifici per l’azienda come l’Assistente HR.
Insegniamo al tuo team come utilizzare in modo intelligente gli strumenti di IA nel loro lavoro. Nessun approfondimento tecnico, ma applicazioni concrete che possono utilizzare immediatamente.
Se implementiamo un assistente AI per te, formiamo i tuoi collaboratori sull’utilizzo dello stesso. Così tutti sanno come porre le domande giuste e ottenere le risposte migliori.
Che il vostro team stia muovendo i primi passi con l’AI o abbia già esperienza – adattiamo la formazione al vostro livello e ai vostri processi di lavoro.
Implementiamo l’assistente per te e formiamo il tuo team nell’utilizzo degli strumenti AI. Così ottieni subito il massimo dal tuo investimento.
