A HR-osztályod naponta tucatnyi kérdésre válaszol a munkavállalóktól. Szabadnapokról, betegségbejelentésről, munkafeltételekről, szabadságkérelmekről és hiányzási szabályozásokról. Ezek a kérdések fontosak, de sok időt vesznek igénybe. Olyan időt, amelyet szívesebben töltenél stratégiai HR-feladatokkal, mint a tehetségmenedzsment, a munkavállalói fejlődés és a szervezeti kultúra javítása.
Egy HR Asszisztens leveszi a kezedből az ismétlődő kérdés-válasz munkát. Az asszisztens ismeri az összes információt a személyzeti kézikönyveidből, a kollektív szerződési megállapodásokból és a belső szabályzatokból. A munkavállalók azonnal választ kapnak, a nap bármely szakában. A HR-csapatod pedig teret nyer arra, hogy olyan munkára összpontosítson, amely valóban hatást gyakorol.
Akár 60%-kal kevesebb standard kérdés a beérkező levelek között. HR csapatod komplex esetekre és stratégiai személyzeti politikára összpontosíthat.
Nincs több frusztráció a várakozási idők miatt. A kérdésekre azonnal válaszolnak, munkaidőn kívül is. A munkavállalók meghallgatva és segítve érzik magukat.
Mindenki ugyanazt, korrekt információt kapja. Nincs több félreértés a szabályzatok eltérő értelmezése miatt.
HR osztályod naponta több tucat kérdésre válaszol a munkavállalóktól. Szabadságokról, betegszabadság bejelentéséről, munkaszerződésekről, szabadságkérelmekről és hiányzási szabályzatokról. Ezek a kérdések fontosak, de sok időt vesznek igénybe. Idő, amit inkább stratégiai HR feladatokra fordítanál, mint például a tehetséggondozás, a munkavállalói fejlesztés és a szervezeti kultúra javítása.
Egy HR asszisztens leveszi a válladról az ismétlődő kérdés-válasz feladatokat. Az asszisztens ismeri a személyzeti kézikönyveidben, kollektív szerződésekben és belső szabályzatokban található összes információt. A munkavállalók azonnali választ kapnak, a nap bármely szakában. HR csapatod teret kap arra, hogy olyan munkára összpontosítson, amely valóban hatással van.
Akár 60%-kal kevesebb standard kérdés a postaládában. HR-csapatod így az összetett esetekre és a stratégiai humánerőforrás-politikára koncentrálhat.
Egy munkatárs este otthon ül egy kérdéssel a betegbejelentésével vagy a munkafeltételeivel kapcsolatban. Várnia kell a következő munkanapig, amíg a HR válaszol. Eközben a frusztráció csak nő.
A munkavállalói kézikönyv az intraneten található, a szabadságolási szabályzat egy PDF-ben valahol a megosztott meghajtón, a legújabb kollektív szerződési megállapodások pedig egy három hónappal ezelőtti e-mailben. Néha még a HR-csapatodnak is keresnie kell.
A HR-kérdések 80%-a standard. Mégis valakinek meg kell válaszolnia mindet. Olyan idő, amit inkább olyan dolgokra fordítanál, amelyek valóban számítanak, mint a fejlődés terén nyújtott támogatás vagy a munkahelyi konfliktusok kezelése.
A HR Asszisztens egy digitális kolléga, aki ismeri a személyzeti kézikönyveid, szabályzataid és protokolljaid teljes tartalmát. A munkatársak saját szavaikkal teszik fel kérdésüket, és néhány másodpercen belül világos választ kapnak.
A szép az egészben, hogy nem kell dokumentumokban keresgélniük vagy menükben kattintgatniuk. Egyszerűen beírják a kérdésüket, mintha egy kollégával beszélgetnének. Az asszisztens megérti, mire gondolnak, és azonnal konkrét választ ad. Ez alacsony küszöbűvé és hozzáférhetővé teszi mindenki számára a szervezetedben, digitális jártasságtól függetlenül.
Az asszisztenst az teszi mássá, hogy az információkat kizárólag azokból a dokumentumokból meríti, amelyeket te magad adsz meg. Ez azt jelenti, hogy nincs hallucináció és nincs kitalálás. Biztos lehetsz benne, hogy a munkatársak a te aktuális szabályzataid szerinti, helyes információt kapják. A válaszok azon alapulnak, amit valóban a személyzeti kézikönyved tartalmaz, nem pedig az internet általános információin. Így elkerülöd, hogy az emberek téves feltételezésekkel éljenek, vagy elavult eljárásokat kövessenek.
Az asszisztens mindig elérhető. Legyen szó hétfő reggel 9 óráról vagy vasárnap este 22 óráról, ő mindig készen áll. A munkatársaknak nem kell várniuk egy válaszra, és azonnal továbbdolgozhatnak azon, amivel foglalkoznak. Ez megkíméli őket a frusztrációtól, és biztosítja, hogy az emberek folytathassák munkájukat, még akkor is, ha a HR nincs az irodában. Egy munkatársnak, aki este otthon van egy betegszabadsággal kapcsolatos kérdéssel, nem kell megvárnia a következő napot.
A biztonság mindenek felett áll. Minden adat az adott szervezeten belül marad. Nincs tárolás külső felhőkben, minden teljes mértékben megfelel a GDPR-előírásoknak, és te döntöd el, ki férhet hozzá milyen információhoz. Így megtartod az irányítást az érzékeny személyzeti információk felett, és pontosan beállíthatod, mely dokumentumokat tekinthetik meg az egyes munkatársak.
Egy további előny, hogy látod, milyen kérdéseket kérdeznek a leggyakrabban. Ez értékes betekintést nyújt: milyen információt kellene érthetőbben közölnöd? Hol vannak a tudásbeli hiányosságok a szervezetedben? Ezeknek a mintáknak a felismerésével javíthatod a HR-kommunikációdat, és proaktívan tájékoztathatsz ott, ahol szükséges. Talán rájössz, hogy sokan kérdéseket tesznek fel egy adott szabályozásról, amelyet nyilvánvalóan nem közöltek elég egyértelműen.
Az asszisztens naprakészen tartása egyszerű. Új kollektív szerződést kötöttek? Módosult egy szabályzat? Töltsd fel a dokumentumot, és az asszisztens azonnal a legújabb információkkal fog dolgozni. Nem kell minden munkatársat egyenként tájékoztatnod, vagy több száz e-mailt küldened. Az asszisztens biztosítja, hogy mindenki hozzáférjen a szabályzataid és eljárásaid legfrissebb verziójához.
Kérdések, amelyeket a HR Asszisztens megold
A HR Asszisztens széles körű kérdésekre válaszol, amelyek naponta érkeznek a HR-osztályodra. A munkatársaid azonnal választ kapnak, várakozási idő és dokumentumhalmokban keresgélés nélkül.
Gondoljunk csak a szabadsággal és pihenőnapokkal kapcsolatos kérdésekre: „Hány szabadnapom van idén?”, „Kivehetek egy nap fizetés nélküli szabadságot?”, vagy „Hogyan intézhetem a szülési szabadságot?” Az asszisztens minden szabályzatot ismer, és azonnal a megfelelő eljáráshoz irányít.
Betegbejelentés és hiányzás esetén is azonnal választ kapnak a munkavállalók. Kérdésekre, mint „Kinél kell bejelentenem, hogy beteg vagyok?”, „Mikor jogosult vagyok bérfizetésre?” vagy „Milyen lépéseket kell tennem hosszan tartó betegség esetén?” világos válaszokat adunk, pontosan akkor, amikor a munkavállalóknak szükségük van rá. Nem kell megvárni, amíg a HR másnap elérhetővé válik.
A munkakörülmények és szabályzatok gyakran adnak okot kérdésekre. „Hogyan áll a nyugdíjbiztosításom?”, „Kapok térítést az otthoni munkavégzésért?”, „Mikor kapom meg az éves béremelésemet?” A kollektív szerződésben (CAO) vagy a munkaszerződésben szereplő összes megállapodás azonnal megtalálható. A munkavállalóknak nem kell hosszú dokumentumokban keresgélniük, vagy válaszra várniuk.
A fejlődés és képzések terén az asszisztens is segíti a munkavállalókat. Az olyan kérdésekre, mint „Hogyan igényelhetek képzést?”, „Mekkora a képzési keret?” vagy „Igénybe vehetek tanulmányi szabadságot?”, gyors választ kapnak. Ezáltal ösztönzöd, hogy az emberek kezdeményezőek legyenek saját fejlődésükben, anélkül hogy ehhez túl magas lenne a küszöb.
És akkor még ott vannak azok az adminisztratív ügyek is, amelyek rendszeresen felmerülnek. „Hogyan módosítom a lakcímadataimat?”, „Honnan tölthetem le az éves bérigazolásomat?”, „Hogyan igényelhetek erkölcsi bizonyítványt?” Minden gyakorlati eljárás áttekinthetően rendelkezésre áll. Ezek a kérdések a HR-nek gyakran csak néhány percébe kerülnek, de ez idővel összeadódik. Az asszisztens leveszi ezt a terhet a vállukról.
Biztosítjuk a HR Asszisztenst az Ön szervezete számára. Ön szolgáltatja a dokumentumokat, mi gondoskodunk a megvalósításról, és összekapcsoljuk az Ön információit az asszisztenssel. Emellett kiképezzük csapatát az olyan AI-eszközök hatékony alkalmazására, mint ez az asszisztens, hogy munkatársai a lehető legjobban ki tudják használni azt.
Megértjük, hogy a HR-információk érzékenyek. Ezért a HR Asszisztens teljes mértékben a saját rendszereiden belül működik. Nincsenek külső szerverek, nincsenek adatszivárgások, és teljes kontrollod van afelett, hogy ki mit tekinthet meg. Te magad döntöd el, mely dokumentumokat használja az asszisztens, és mely munkatársak férhetnek hozzá.
Egy jó AI-eszköz csak akkor válik igazán értékessé, ha a csapatod tudja, hogyan dolgozzon vele. Képzéseinken munkatársaid megtanulják, hogyan alkalmazzák az AI-t a napi munkájukban: a ChatGPT-től egészen a vállalatra szabott eszközökig, mint például a HR Assistent.
Megtanítjuk csapatodnak, hogyan használják okosan az AI-eszközöket a munkájuk során. Nem technikai mélységekbe megyünk, hanem konkrét, azonnal alkalmazható megoldásokat adunk.
Ha egy AI-asszisztenst vezetünk be nálad, betanítjuk a munkatársaidat annak használatára. Így mindenki tudni fogja, hogyan tegye fel a megfelelő kérdéseket, és hogyan kapja meg a legjobb válaszokat.
Legyen szó arról, hogy csapatod most kezdi az AI használatát, vagy már van tapasztalata – a képzést a szintetekhez és munkafolyamataitokhoz igazítjuk.
Elkészítjük neked az asszisztenst, és betanítjuk a csapatodat az AI-eszközök használatára. Így azonnal a maximumot hozhatod ki a befektetésedből.
